Unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Stornierungen
Letzte Aktualisierung: 15. November 2023
Bei Die Zukunft der Robotik legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Diese Rückgaberichtlinien regeln die Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen unserer digitalen Produkte, Premium-Mitgliedschaften, Veranstaltungen und Beratungsdienstleistungen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Die Zukunft der Robotik GmbH
Steinbachstr. 75b
76767 Gießen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4945028865806
Diese Rückgaberichtlinien gelten für folgende Produkte und Dienstleistungen:
Unsere Richtlinien entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union, insbesondere dem Fernabsatzrecht.
Für digitale Produkte wie E-Books, Studien oder Forschungsberichte haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Kaufs. Dieses Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn:
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht fristgerecht ausüben und noch keinen Zugriff auf den vollständigen Inhalt hatten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück.
Wenn Sie mit einem digitalen Produkt nicht zufrieden sind und der Widerrufszeitraum bereits abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.
Wenn wir eine kostenlose Probezeit für Premium-Mitgliedschaften anbieten, können Sie während dieser Zeit jederzeit kündigen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
Für Premium-Mitgliedschaften und Abonnements haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen zurück.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie Ihre Mitgliedschaft oder Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit kündigen. Eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume bei vorzeitiger Kündigung ist in der Regel nicht möglich, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Sie können Ihre Mitgliedschaft oder Ihr Abonnement wie folgt kündigen:
Bitte geben Sie bei der Kündigung Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Mitgliedsnummer an.
Für die Teilnahme an Webinaren und virtuellen Kursen gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie an einem Live-Webinar nicht teilnehmen können, stellen wir in vielen Fällen eine Aufzeichnung zur Verfügung. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung wegen Nichtteilnahme.
Wenn wir eine Veranstaltung verschieben müssen, bieten wir Ihnen die Teilnahme am neuen Termin an. Sollten Sie am neuen Termin nicht teilnehmen können, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
Für die Teilnahme an physischen Veranstaltungen wie Konferenzen, Workshops oder Seminaren gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Sie können jederzeit kostenlos einen Ersatzteilnehmer benennen. Bitte informieren Sie uns über die Änderung spätestens 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung.
Wenn wir eine Veranstaltung absagen müssen, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Weitere Kosten (z.B. für Reise oder Unterkunft) können wir leider nicht erstatten, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
Bei Absage einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen etc.) bieten wir nach Möglichkeit alternative Termine oder virtuelle Teilnahmemöglichkeiten an. Wenn wir keine angemessene Alternative anbieten können, erstatten wir die Teilnahmegebühren zurück.
Für Beratungsdienstleistungen und individuelle Analysen gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Terminverschiebungen sind bis zu 3 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich, vorausgesetzt, der neue Termin findet innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglich vereinbarten Termin statt.
Für bereits erbrachte Leistungen im Rahmen eines Beratungsauftrags besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch wenn der Gesamtauftrag storniert wird.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags. Die Gutschrift erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Gebühren Dritter (z.B. Bankgebühren) nicht erstattet werden können.
In bestimmten Fällen können wir kulanzhalber Rückerstattungen gewähren, auch wenn die regulären Bedingungen nicht erfüllt sind. Dies betrifft insbesondere folgende Situationen:
Über Kulanzregelungen entscheiden wir nach eigenem Ermessen auf Einzelfallbasis. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
Für bereits getätigte Käufe gelten die Rückgaberichtlinien, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft waren.
Diese Rückgaberichtlinien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Ihre Rechte bei Mängeln gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können weitergehende Verbraucherschutzrechte gelten.
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder für die Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Die Zukunft der Robotik GmbH
Steinbachstr. 75b
76767 Gießen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4945028865806
Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.